Algemene voorwaarden

epc-attest.eu is een handelsnaam van Best Control bv, met maatschappelijke zetel te Doornstraat 115, 2270 Herenthout, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 1015.778.159 (btw BE 1015.778.159).

Contact: info@bestcontrol.be · 0470 91 58 88

Hierna aangeduid als "wij", "ons" of "Best Control". De persoon of onderneming die een EPC-attest aanvraagt, wordt aangeduid als "de klant".

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke aanvraag via het formulier op deze website, via WhatsApp, via e-mail of telefonisch, en op elke overeenkomst die daaruit voortvloeit. Door een EPC-attest aan te vragen, aanvaardt de klant deze voorwaarden.

Afwijkingen gelden alleen wanneer ze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen. Eventuele voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij wij die uitdrukkelijk schriftelijk hebben aanvaard.

Wij maken energieprestatiecertificaten (EPC) op voor appartementen, woningen, kleine niet-residentiële gebouwen en gemeenschappelijke delen, in Vlaanderen. De opmaak gebeurt door een door het Vlaams Energie- en Klimaatagentschap erkende energiedeskundige type A.

Het EPC wordt opgemaakt volgens het inspectieprotocol en de regelgeving die op dat moment van toepassing zijn. De energiedeskundige is gebonden aan die regelgeving en kan daar niet van afwijken, ook niet op vraag van de klant. De inhoud en de score van het attest zijn het resultaat van die verplichte methodiek en kunnen door ons niet worden gewijzigd.

Een aanvraag via het formulier, WhatsApp, e-mail of telefoon is een verzoek tot dienstverlening en verbindt de klant nog niet. De overeenkomst komt tot stand zodra wij de aanvraag bevestigen en een afspraak voor het plaatsbezoek wordt vastgelegd.

Na de aanvraag nemen wij contact op om samen een geschikt moment voor het plaatsbezoek af te spreken. De klant bezorgt ons daarbij de correcte gegevens over het gebouw (adres, type gebouw en eventuele bijzonderheden). Blijken die gegevens niet te kloppen en heeft dat gevolgen voor de prijs of de uitvoering, dan kunnen wij de prijs aanpassen of de opdracht in overleg herzien.

De prijzen op deze website zijn vaste prijzen per gebouwtype, inclusief btw, en gelden voor één wooneenheid op één adres:

• Appartement: € 169 incl. btw
• Gesloten woning: € 189 incl. btw
• Halfopen woning: € 199 incl. btw
• Vrijstaande woning of open bebouwing: € 219 incl. btw
• Klein niet-residentieel gebouw: prijs op aanvraag
• Gemeenschappelijke delen: prijs op aanvraag

De prijs omvat het plaatsbezoek door de erkende energiedeskundige, de opmaak van het EPC en de registratie ervan in de energieprestatiedatabank. Verplaatsingskosten binnen ons werkingsgebied zijn inbegrepen.

Wijkt de situatie ter plaatse wezenlijk af van wat bij de aanvraag werd opgegeven, bijvoorbeeld een ander gebouwtype of meerdere wooneenheden, dan delen wij dat vóór de uitvoering mee en geldt de prijs die bij de werkelijke situatie hoort. De klant kan de opdracht in dat geval kosteloos stopzetten vóór de uitvoering.

Om het EPC te kunnen opmaken, moet de energiedeskundige het volledige gebouw of de volledige wooneenheid kunnen bezoeken, inclusief kelder, zolder, technische ruimtes en alle woonruimtes. De klant of een gemachtigde persoon zorgt ervoor dat de deskundige op het afgesproken moment toegang heeft.

De klant legt, indien beschikbaar, de nuttige bewijsstukken klaar (bijvoorbeeld facturen, plannen, technische fiches of foto's van uitgevoerde werken). Zijn er geen bewijsstukken, dan kan het EPC nog steeds worden opgemaakt; de deskundige past dan de regels en standaardwaarden uit de regelgeving toe.

De energiedeskundige voert geen destructief onderzoek uit en verplaatst geen meubilair of afwerking. De vaststellingen gebeuren op basis van wat zichtbaar is en van aanvaarde bewijsstukken.

Kan de afspraak niet doorgaan, laat dat dan zo snel mogelijk weten via e-mail, WhatsApp of telefoon. Wij zoeken samen naar een nieuw moment.

Kan de energiedeskundige het gebouw op het afgesproken moment niet betreden of is het gebouw niet toegankelijk zoals afgesproken, dan kunnen wij een vergoeding aanrekenen voor de nutteloze verplaatsing. Die vergoeding bedraagt maximaal 50 % van de overeengekomen prijs. Wij delen dit vooraf mee wanneer wij die kost aanrekenen.

Na het plaatsbezoek verwerkt de energiedeskundige de opnames en wordt het EPC opgemaakt en geregistreerd. De klant ontvangt het attest daarna digitaal via e-mail.

Wij doen ons uiterste best om het attest vlot te bezorgen. Termijnen die eventueel worden meegedeeld, zijn indicatief en gelden niet als bindende termijnen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.

De dienst wordt gefactureerd na het plaatsbezoek. Het EPC-attest wordt aan de klant bezorgd nadat de betaling is ontvangen, op het rekeningnummer vermeld op de factuur.

Bij niet-tijdige betaling

Is de klant een consument, dan sturen wij eerst een kosteloze herinnering met een termijn van minstens 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de derde werkdag na verzending. Blijft de betaling daarna uit, dan zijn de nalatigheidsintresten en het forfaitaire schadebeding verschuldigd binnen de grenzen van boek XIX van het Wetboek van economisch recht.

Is de klant een onderneming, dan is bij niet-tijdige betaling van rechtswege en zonder ingebrekestelling een intrest verschuldigd conform de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 10 % van het openstaande bedrag, met een minimum van € 40.

Sluit de klant als consument de overeenkomst op afstand (bijvoorbeeld via het formulier, WhatsApp, e-mail of telefoon) of buiten onze verkoopruimten, dan heeft de klant het recht om binnen 14 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van reden en zonder kosten.

Om te herroepen volstaat een ondubbelzinnige verklaring via e-mail naar info@bestcontrol.be.

Vraagt de klant uitdrukkelijk dat de dienst al binnen die 14 dagen wordt uitgevoerd, bijvoorbeeld door een plaatsbezoek binnen die termijn te laten doorgaan, dan blijft het herroepingsrecht bestaan tot de dienst volledig is uitgevoerd. Wordt de overeenkomst herroepen nadat de uitvoering op uitdrukkelijk verzoek is gestart, dan is de klant een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan wat al werd geleverd. Is de dienst op uitdrukkelijk verzoek van de klant volledig uitgevoerd binnen de termijn, dan vervalt het herroepingsrecht.

Wij voeren onze opdracht uit als een inspanningsverbintenis, met de zorgvuldigheid die van een erkende energiedeskundige mag worden verwacht, en volgens de geldende regelgeving.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot schade die het rechtstreekse gevolg is van een aantoonbare fout in de uitvoering van de opdracht, en is in elk geval beperkt tot het bedrag van de voor die opdracht gefactureerde prijs. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste verkoop of verhuur, vertraging bij de notaris of gederfde winst.

Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie of bewijsstukken die de klant aanreikt, noch voor delen van het gebouw die tijdens het plaatsbezoek niet toegankelijk of niet zichtbaar waren.

Deze beperkingen gelden niet bij bedrog, opzet of zware fout, noch bij schade aan het leven of de lichamelijke integriteit, noch wanneer dwingend recht een ruimere aansprakelijkheid oplegt.

Heeft de klant een opmerking over het attest of de uitvoering, dan vragen wij die zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het attest te melden via info@bestcontrol.be. Wij bekijken elke melding en koppelen terug.

Voor consumenten bestaat daarnaast de mogelijkheid om een geschil voor te leggen aan de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel (consumentenombudsdienst.be).

De inhoud van deze website, waaronder teksten, beeldmateriaal, logo's en vormgeving, is beschermd. Overname of hergebruik zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

Wij verwerken persoonsgegevens in het kader van de aanvraag en de uitvoering van de opdracht. Hoe wij dat doen, lees je in ons privacybeleid en ons cookiebeleid.

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst is het Belgische recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen. Is de klant een consument, dan gelden de wettelijke regels van territoriale bevoegdheid en kan de consument het geschil ook voorleggen aan de rechtbank van zijn of haar woonplaats.

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld bij gewijzigde regelgeving of dienstverlening. Op een lopende overeenkomst blijft de versie van toepassing die gold op het moment van de aanvaarding.